Документы
Возврат средств
Шаблон документа. Заполните выделенные поля реквизитами и проверьте текст у юриста перед публикацией и подключением оплаты.
1. Когда можно вернуть деньги
- если доступ к тарифу не был предоставлен после оплаты;
- если оплата прошла дважды или была списана ошибочно;
- если вы отказались от подписки в течение [14 дней] с момента оплаты и не использовали проекты платного тарифа;
- в иных случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если часть услуги уже оказана, возвращается стоимость неиспользованной части за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Как оформить возврат
- Напишите на [email@domain.ru] или в поддержку в боте.
- Укажите ваш Telegram, email, дату и сумму оплаты, причину возврата.
- Мы рассмотрим заявление в течение [10 дней] и сообщим решение.
3. Сроки и способ возврата
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или счёт. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 30 дней.
4. Отмена подписки
Отмена автопродления не является возвратом: она прекращает будущие списания, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.